잘못은 지적하지 말고, 스스로 깨닫게 하라. 초콜릿 회사 마스의 회장 프랭크 마스는, 한창 더운 여름날 공장에 시찰을 나갔습니다. 3층 작업장에 들어서자 뜨거운 열기가 훅 밀려와서, 그는 공장장에게 왜 에어컨을 설치하지 않았느냐고 물었습니다. 공장장은 예산 때문이라며 변명을 했습니다. 회장은 화가 치밀었지만, 그 자리에서 공장장을 다그치지 않고, 대신 설비팀에 공장장 사무실의 집기를 작업장으로 옮겨오도록 지시했습니다. 현장 직원들에게 '작업에 지장이 없다면 공장장 자리를 여기에 둘 것'이라 말해 두었습니다. 공장장에게는 '여기 일을 마치면 언제든 집기를 다시 사무실로 옮겨도 좋다'고 말해 두었습니다. 그가 공장을 떠난 후, 공장장은 바로 그날 에어컨 설치를 했다고 합니다. ---중에서--- 잘못을 지적당..
