물품 분류 전문가 물품 분류 전문가 "오늘부터 배송기사들을 '물품 분류 전문가'라고 부르시오!" 이 어이없는 해결책의 효과는 놀라웠다. 단 한 달 만에 배송오류가 10%로 감소한 것이다. '기사 아저씨' 와 '물품 분류 전문가'라는 호칭의 차이가.... 56%와 10%라는 엄청난 차이를 만든 것이다. 내가 상대를 어떻게 부르느냐에 따라 상대는 정말 그런 사람이 되어 버린다. -세상에서 가장 선하고 악한 것 중- 1분 자기 계발 2023.02.17
