미묘한 차이

미묘한 차이가 큰 영향을 미친다는 것을.....

 

한 마을에 죽을 파는 두 개의 가게가 있었습니다.

그런데,

늘 한 가게의 매출이 높았습니다.

한 마케팅 컨설턴트에서 두 가게를 유심히 지켜보며,

매출의 차이가 어디서 발생하는지 분석하게 되었습니다.

 

 

첫 번째 가게의 종업원은 죽을 내오면서....

"계란을 넣을까요? 말까요?"

 

두 번째 가게의 종업원은....

"신선한 계란을 하나 넣을까요?  두 개 넣을까요?"

 

이러한 질문을 받았을 때... 어떻게 답 할 것 같아요?

첫 번째는.....'넣어 주세요'  '넣지 말아 주세요'

결과는 50:50%의 매출로...

두 번째는.....'한 개 주세요' '두 개 주세요'

결과는 100% 매출.....

 

계란 하나를 팔기 위한 질문이 아니지만,

미묘한 차이가 매출에 큰 영향을 미친다는 것....

 

 첫 번째 가게는 고객에게 선택의 의향을 물어보는 것이지만,

미묘한 차이로, 

두 번째 가게는 이미 결정은 되어있는 것......

 

엄밀히 따지면 강매일지라도.....

아무도 그렇게 생각하지 않는다.

그 작은 것이 모이면 큰 매출로 이어지는 것이다.

 

마케팅에는 작은 전략이 꼭 필요하다.