물품 분류 전문가

물품 분류 전문가

 

 

"오늘부터 배송기사들을 '물품 분류 전문가'라고 부르시오!"

이 어이없는 해결책의 효과는 놀라웠다.

 

단 한 달 만에 배송오류가 10%로 감소한 것이다.

 

'기사 아저씨' 와  '물품 분류 전문가'라는

호칭의 차이가....

56%와 10%라는 엄청난 차이를 만든 것이다.

 

내가 상대를 어떻게 부르느냐에 따라

상대는 정말 그런 사람이 되어 버린다.

 

 -세상에서 가장 선하고 악한 것 중-